Duración
5 Meses
Sobre el programa
Este programa capacita a los profesionales de la salud para actuar como agentes de cambio y operativizar procesos de mejora continua en el trato y cuidado centrado en las personas. Responde al imperativo normativo del sistema chileno, entregando herramientas metodológicas para traducir los mandatos ético-legales en procesos viables dentro de entornos clínicos bajo alta presión, articulando las metas institucionales de eficiencia con la dignidad de los usuarios y sus familias.
Objetivo general
Desarrollar competencias avanzadas y habilidades de liderazgo operativo para planificar, diseñar y evaluar estrategias de cuidado clínico humanizado y trato digno en instituciones de salud, garantizando el cumplimiento del marco regulatorio chileno y resguardando la calidad y seguridad asistencial.
Objetivos específicos
- Fundamentar la práctica asistencial bajo los principios bioéticos de la atención centrada en la persona y las exigencias de la normativa legal chilena vigente en trato digno para mitigar riesgos de judicialización y reclamos.
- Aplicar herramientas técnicas de comunicación compasiva basadas en la evidencia y protocolos de relación de ayuda en la interacción directa con pacientes y sus familias en situaciones de alta complejidad clínica y fin de vida.
- Diseñar pautas de rediseño de flujos operativos y estrategias de mejora del trato digno adaptadas a la realidad de su servicio local, optimizando los indicadores de satisfacción usuaria y el cumplimiento de las metas sanitarias institucionales
¿A quién va dirigido?
Médicos
Enfermeros
Matronas/es
Kinesiólogos/as
Terapeutas ocupacionales
Nutricionistas
Tecnólogos médicos
Psicólogos clínicos
Técnicos de Nivel Superior en Enfermería (TENS)
Dirigido a profesionales universitarios del área de la salud con rol clínico o de coordinación (médicos, enfermeros/as, matronas/es, kinesiólogos/as, terapeutas ocupacionales, nutricionistas, tecnólogos médicos y psicólogos clínicos) y a Técnicos de Nivel Superior en Enfermería (TENS) con experiencia en unidades de atención directa en el sector público o privado.
Malla académica
- Curso 1: Aproximación al aprendizaje con tecnologías
- Curso 2: Bioética, Enfoque de Derechos y Compliance Clínico
- Curso 3:Comunicación Compasiva y Relación de Ayuda en Salud
- Curso 4: Protocolos Operativos y Rediseño de la Experiencia del Usuario
- Curso 5: Liderazgo Clínico y Acciones de Intervención en el Trato al Usuario
Curso 1: Aproximación al aprendizaje con tecnologías
- Este módulo se orienta al fortalecimiento de las competencias para la navegación en la plataforma institucional asegurando así el cumplimiento de las actividades propias del proceso formativo a distancia que requiere, principalmente, de principios como la autorregulación y autogestión del estudiante.
Curso 2: Bioética, Enfoque de Derechos y Compliance Clínico
- Aborda la humanización desde un prisma ético-legal pragmático, analizando los fundamentos bioéticos de la atención centrada en la persona y entregando herramientas de cumplimiento normativo (Leyes Mila, Dominga, 20.584 y Plan Nacional de Humanización)
Curso 3: Comunicación Compasiva y Relación de Ayuda en Salud
- Proporciona herramientas relacionales y de comunicación clínica avanzada para optimizar la interacción directa con el paciente y familia, incluyendo pautas para desescalar conflictos y comunicar diagnósticos complejos o malas noticias.
Curso 4: Protocolos Operativos y Rediseño de la Experiencia del Usuario
- Entrega metodologías (como Patient Journey y Lean Healthcare) para identificar fricciones relacionales en la ruta de atención y diseñar protocolos de acompañamiento y confort en unidades de alta complejidad, pediatría o geriatría.
Curso 5: Liderazgo Clínico y Acciones de Intervención en el Trato al Usuario
- Proporciona herramientas de liderazgo adaptativo y gestión del cambio para que el estudiante diseñe un plan de acciones de intervención en trato digno para su servicio, alineado con las Metas Sanitarias del MINSAL e indicadores OIRS.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es la Humanización del Cuidado en Salud: Estrategias y Liderazgo Aplicado?
Es un enfoque que promueve una atención centrada en las personas, basada en el trato digno, la bioética, la comunicación efectiva y el liderazgo para mejorar la calidad y seguridad en salud.
¿En qué consiste el Diplomado en Humanización del Cuidado en Salud: Estrategias y Liderazgo Aplicado?
El Diplomado en Humanización del Cuidado en Salud: Estrategias y Liderazgo Aplicado de la Universidad Autónoma de Chile es un programa online de 5 meses que desarrolla competencias para liderar estrategias de humanización del cuidado, aplicando herramientas de bioética, comunicación, gestión y mejora continua en instituciones de salud.
¿Cuándo inicia el Diplomado en Humanización del Cuidado en Salud: Estrategias y Liderazgo Aplicado?
El inicio del diplomado dependerá del quórum de inscritos. Te invitamos a completar el formulario de contacto disponible al final de esta página para recibir información actualizada sobre fechas de inicio y requisitos de inscripción.
¿Existen becas para el Diplomado en Humanización del Cuidado en Salud: Estrategias y Liderazgo Aplicado?
Sí, la Universidad Autónoma de Chile ofrece becas y descuentos para este diplomado. Completa el formulario de contacto para obtener información detallada sobre las opciones de financiamiento disponibles.
¿Qué facilidades de pago entrega la Universidad Autónoma?
Las facilidades de pago dependerá del tipo de programa. Diplomados: 5 cuotas sin interés firmando pagaré | Magíster: 24 cuotas sin interés firmando pagaré | Especialidades: 12 cuotas sin interés firmando pagaré (El programa dura 3 años y el arancel es anual)
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